(一)售前服�(wù)
免費(fèi)為用戶提供技�(shù)咨詢服務(wù)�
向用戶提供產(chǎn)品樣�,企�(yè)�(jiǎn)介,資信證明等資��
邀�(qǐng)用戶�(lái)我公司考察�(chǎn)品設(shè)�(jì)、產(chǎn)品制造工藝流�、產(chǎn)品樣�(jī)、產(chǎn)品檢�(cè)�(shè)施和�(zhì)量管理體��
為了方便用戶,我公司可委派經(jīng)�(yàn)豐富的技�(shù)人員到貴方根�(jù)�(xiàn)�(chǎng)情況和用戶提供的技�(shù)參數(shù),免�(fèi)�(shè)�(jì)、選型�
(二)售中服�(wù)
�(chǎn)品制造過(guò)程中,邀�(qǐng)用戶有關(guān)技�(shù)人員到我公司察看制造過(guò)程中各�(gè)工序的檢�(yàn),并向用戶有�(guān)技�(shù)人員提供�(chǎn)品的檢驗(yàn)�(biāo)�(zhǔn)和檢�(yàn)�(jié)果�
(三)售后服�(wù)
在保證用戶技�(shù)參數(shù)�(zhǔn)確無(wú)誤并按照正確操作�(guī)格的前提�,我公司提供的各種產(chǎn)�。其�,本合同�(shè)備質(zhì)保期為工程通過(guò)竣工�(yàn)收合格之日起12�(gè)�。保證期�(nèi)免費(fèi)維修、免�(fèi)更換不合格的部件,保證期后提供良好的售后服務(wù),終身服�(wù)�
我公司配備一支以技�(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服�(wù)�(duì)�,提供充足的工具和備件并保證提供的聯(lián)系方式暢通。在接到用戶的服�(wù)信息或反饋的�(wèn)題后,我公司保證市內(nèi)要在2小時(shí),省�(nèi)要在6小時(shí),省外要�12小時(shí)之內(nèi)做出讓用戶滿意的答復(fù)和處�。如需賣方到合同設(shè)備現(xiàn)�(chǎng),賣方應(yīng)在收到買方通知� 48 小時(shí)�(nèi)到達(dá),并在到�(dá)�7日內(nèi)解決合同�(shè)備的故障�
根據(jù)合同�(guī)定和用戶要求,我公司保證�(yōu)先提供安裝調(diào)試或指導(dǎo)安裝�(diào)試服�(wù)�
如對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)人員的服�(wù)�(zhì)量不滿意,可向我公司客戶售后服務(wù)中心投訴,我公司將認(rèn)真地�(jìn)行處理并給予滿意的答�(fù)。客戶售后服�(wù)電話�0315-5402843�
我公司定期對(duì)用戶�(jìn)行走訪,了解�(chǎn)品的使用情況,幫助解決在使用�(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)�。同�(shí)征求�(zhì)量及技�(shù)上的改善意見,以便更好地為用戶服�(wù)。我公司還將�(duì)用戶建立維修檔案,對(duì)每次�(lián)�、服�(wù)、回訪及�(zhì)量反饋信息等資料記錄在案,并做質(zhì)量分析�